2021自考本科工商管理專業市場營銷學知識點（上）

考點 1：關系營銷的層次

(1)基本型關系。

(2)響應型關系。

(3)責任型關系。

(4)主動型關系。

(5)伙伴型關系。

考點 2：社會公眾

社會公眾是指對企業實現其營銷目標有實際或潛在利害關系的社會群體或個人。包括：金融公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區公眾、一般公眾、內部公眾。

考點 3：品牌策略的類型

(1)品牌化策略。

(2)品牌使用者策略。

(3)品牌名稱策略。

(4)品牌發展策略。

考點 4：定價策略

1. 折扣定價與補貼策略

(1)現金折扣。

(2)數量折扣。

(3)功能折扣。

(4)季節折扣。

(5)補貼。

2. 新產品定價策略

(1)市場撇脂定價策略。

(2)市場滲透定價策略。

考點 5：消費者市場細分的依據

(1)地理變量。

(2)人口變量。

(3)心理變量。

(4)行為變量。

考點 6：消費者購買的類型

(1)復雜的購買行為。

(2)減少不協調感的購買行為。

(3)習慣性的購買行為。

(4)尋求多樣化的購買行為。

考點 7：市場營銷信息系統的構成

(1)內部報告系統。

(2)營銷情報系統。

(3)營銷調研系統。

(4)營銷決策支持系統。

考點 8：產品的概念與層次

(1)核心產品。

(2)基礎產品。

(3)期望產品。

(4)延伸產品。

(5)潛在產品。