2020國家公務員面試模擬題：如何用微信群做好群眾服務

為了大家能夠更好的備戰2020國家公務員面試，河北中公教育小編今天給大家帶來：2020國家公務員面試模擬題：如何用微信群做好群眾服務，希望可以幫助大家，預祝大家考試 順利!更多國家公務員考試、國考備考資料、國考報考指導敬請關注中公國家公務員考試網。如有更多疑問請在線咨詢——【立即咨詢】

【給定資料】

幸福小區為方便群眾建了微信群，居民有任何事情都可以通過微信群反映。后來干脆建立了議事微平臺，慢慢居民發現這樣的議事平臺給居民帶來了便利。一方面有助于快速解決問題，例如張大爺送孫女上學，沒帶小區鑰匙，于是在群里問誰有小區的鑰匙，于是有人馬上回復并解決了大爺的問題。另一方面，能夠幫助居民收獲安全感。但也逐漸暴露出很多問題。微信群卻慢慢變成了吐槽和發泄的地方，還有人發推銷廣告、有害信息等垃圾消息。比如小劉喜歡晚上在家里放聲高歌，但是他的行為影響到了張阿姨休息，形成了擾民。于是張阿姨在微信群里說了這個事情，小劉隨即反駁，這個問題逐漸發展成為兩方的矛盾。針對這個問題有的居民說小劉不好，有的居民說要體諒年輕人，綜合以上各種情況，于是社區負責人提議建立線下議事廳。

【題目】

對于社區微信群服務群眾，談談你的看法?

【參考答案】

首先，社區開設議事平臺，讓工作人員和社區居民都能夠在該平臺上參與議事，既方便了居民解決問題和及時掌握社區內的情況，又能夠提高工作人員的辦事效率。這個舉措是惠民利民的一項進步，在方便社區事務管理的基礎上，又通過微信平臺增強了與社區居民的聯系，可謂是一舉兩得。

其次，該項舉措在實行的過程中暴露出許多問題，有些問題違背了設立平臺的初衷。微信議事平臺作為一個網上平臺，在匯集眾多意見的同時，無形中為群眾提供了一個八卦的聚集場所。該平臺的功用逐漸超出了議事的范圍，增添了許多居民間的家長里短。這樣下去不僅不能夠讓該平臺發揮利民的效益，反倒會加劇居民間的矛盾。如果任由這個態勢發展下去，該平臺只會淪為居民情緒傾瀉的“垃圾場”。

再次，社會上還有很大一部分人并不熟悉手機、互聯網等智能操作，比如很多老年人并不會使用微信，所以把微信當做社區主要的議事平臺，實際上縮小了受眾范圍，將一些對微信不熟練居民的需求排除在外。并且工作人員在虛擬平臺上活躍工作的時間越長，相對的在實際工作中付出的精力就會減少，就會造成忙于線上工作，忽略實地走訪和關心的結果。

最后，社區在實行微信議事平臺的同時，要注意引導該平臺的走向，避免出現“議事變八卦”的情況。如可設立議事章程、議事規則和話題限定范圍，在保持方便居民生活的基礎上盡可能地規范該平臺，確保在既定議事規則下，讓居民對自己感興趣的社區事務暢所欲言，并提出行之有效的方案。另外，除了線上工作，社區應該組織建立線下議事平臺，形成線上線下聯動平臺，如設立微信議事廳、網絡議事廳、樓宇議事廳等，確保該社區內任何年齡層人都有途徑能夠參與社區議事。之后，不能因為線上工作而忽略實際上的工作，要定時對那些不經常參與社區事務的人進行入戶走訪，對一些重點關注對象如失孤老人等進行實地的關心與慰問，力保做到社區居民人人都能感受到社區工作的溫暖。

推薦閱讀>>>2020國家公務員面試閱讀資料