2020河北銀保監會面試題庫：如何解決老人爬樓難的問題

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題目：近年來，隨著高齡老人、獨居老人的比例增加，老式公寓樓無電梯服務是一大難題，"爬樓難"的呼聲日益高漲。區政府決定進行一次調研，以更好地解決轄區內老人爬樓難問題。假如領導讓你負責落實此項工作，你會如何做?

參考答案

一、明確工作目的意義：老式公寓樓無電梯服務問題影響著千萬老人的生活質量，"爬樓難"帶來的壓力不僅是體力上的，更會是安全上的。區政府組織本次調研，是為民解憂的重要舉措。

二、闡述工作重點：

1.召集同事，組成調研工作小組，以研討會的形式對"爬樓難"問題進行商討，確定調研方案。其中，將本次調研的重點內容分為三類，分別是技術問題、資金問題、居民意愿問題。調研對象為相關企業、老式公寓樓居民、社區及物業。調研形式為實地走訪、電話約談相結合。在確定好其他相關事項后，撰寫調研方案，提交領導審閱。

2.調研過程中，小組成員分為兩隊，第一隊搜集相關企業產品，對比較成熟的"座椅式電梯"及類似適合在老式公寓樓安裝的電梯產品生產企業進行走訪或電話訪談，了解實際使用情況、安裝價格等信息。第二隊實地走訪我區老式公寓樓社區，了解居民是否有安裝需求，是否愿意集體出資承擔部分費用，了解社區及物業是否能夠組織居民進行后續維護。

3.小組成員將調查所得信息進行匯總，借鑒其他城市先進經驗，就如何解決"爬樓難"問題、如何妥善安裝電梯、如何獲取資金等問題進行研討，得出可行性結論后，為領導解決轄區內老人爬樓難問題提供依據。